Si vous essayez de connecter HubSpot via Pennylane et que ce message d’erreur apparait : “Impossible de terminer la connexion. Vous n’avez pas l’autorisation de connecter cette application.“

Message d'erreur HubSpot concernant les autorisations

➡️ C’est que vous n’avez pas assez d’autorisations pour connecter votre compte HubSpot à Pennylane.

Pour résoudre cette erreur,
  • l’utilisateur qui connecte l’intégration doit avoir les autorisations du “Marketplace des applications” ;
  • si l’octroi de ces autorisations à l’utilisateur ne fonctionne pas, vous devrez lui donner les autorisations de super administrateur ;
  • autrement, demandez à un administrateur de votre compte HubSpot de réaliser la connexion.

​
Donner l’autorisation “Accès au marketplace des applications”

1

Sélectionner le menu Utilisateur en haut à droite

2

Sélectionner le lien “Profil et préférences“

3

Sélectionner le menu “Utilisateurs et équipes“

4

Sélectionner l'utilisateur concerné

Page Utilisateurs et équipes HubSpot

5

Sélectionner “Autorisation de compte“ dans le menu déroulant “Vue actuelle“

6

Sélectionner le lien “Modifier les autorisations“

Page Utilisateur

7

Sélectionner l'onglet “Compte“

8

Activer l'option “Accès au marketplace des applications“

9

Sélectionner le bouton “Enregistrer“

Page Modifier les autorisations

Une notification flash apparait

Notifications flash Opération réussie